解决办法：访问统一身份认证平台（https://authserver.nenu.edu.cn/），按照提示操作即可。

 2.直饮水提示E-04/E-09错误。

解决办法：E-04在自助终端机激活直饮水功能,E-09在自助终端机进行纠错操作，如未解决，拨打85099111处理。

解决办法：弱密码、信息不全或长时间未使用，前台核实身份信息后处理，并告知用户修改弱密码。

解决办法：光纤被挖断，已恢复。