2024年9月16日-9月29日咨询热点问题

发布时间  24-09-30 09:00          阅读次数  
1.统一身份认证账号被锁定的问题。

原因及解决办法：

为保障账号的安全，系统对于未修改默认密码的账号进行了锁定，被锁定的账号可以通过统一身份认证平台（https://authserver.nenu.edu.cn/）进行激活，按照提示进行操作即可。

 2.校园卡在直饮水、生活用水终端无法使用的问题。

原因及解决办法：

校园卡系统、直饮水系统和生活用水系统分属于三个不同的公司，为解决共用一张卡的问题，在校园卡内置的系统中指定了直饮水和生活用水的逻辑分区。

生活用水每半年需要激活一次，如不能使用，请到宿舍楼下的生活用水激活终端重新激活，如无法激活请联系生活用水管理部门，联系电话：85099111。

直饮水功能默认已经激活，如无法使用，请在校园卡自助终端进行纠错操作（生活缴费—直饮水纠错），如仍无法使用，请联系直饮水管理部门，联系电话：85099111。

 3. 邮箱提示账号被禁用或密码错误的问题。

原因及解决办法：

邮件系统对一直未修改默认密码且半年内没有登录行为的账号进行了禁用，师生可以通过微信企业号请求解禁，也可以持个人有效证件到两校区信息化办用户服务中心现场处理。建议师生在邮件系统的密保平台中绑定手机，方便密码找回，也可开启邮箱二次验证，保障邮箱安全。

  4  .服务大厅如何变更审核人。

解决办法：


   按照审核人类别联系相关部门负责人进行更改。


5 .咨询低值信息化设备登记。

解决办法：

   按照相关要求，低值信息化设备无需进行登记。


6  .办理移动手机卡的校园网账户提示已欠费。

原因：

 移动未缴网费，请学生咨询移动公司咨询。

7 .咨询校园网网络计费周期。

解决办法：

   每30天一个计费周期，不按照自然月收取。

8 .功能卡延期问题咨询。

解决办法：

  网上服务大厅上选择功能卡延期流程，按照提示办理。