2024年3月18日-3月24日咨询热点问题

发布时间  24-03-25 10:40          阅读次数  
1.统一身份认证账号被锁定。

解决办法：访问统一身份认证平台（https://authserver.nenu.edu.cn/），按照提示操作即可。

 2.直饮水提示E-04/E-09错误。

解决办法：E-04在自助终端机激活直饮水功能,E-09在自助终端机进行纠错操作，如未解决，拨打85099111处理。

 3. 邮箱提示账号被禁用或密码错误。

解决办法：弱密码、信息不全或长时间未使用，前台核实身份信息后处理，并告知用户修改弱密码。

  4 .春华公寓A座和日华公寓A座断网。

解决办法：设备间断电导致，处理完毕，已恢复。

5. 留学生不知如何访问图书馆数据库资源。

解决办法：帮助找到所需资源并收藏。

6. 教师卡刷心理学院小门门禁失败。

解决办法：因门禁设备升级，免费更换校园卡解决。