2023年12月15日-2024年1月4日咨询热点问题

发布时间  24-01-05 08:03          阅读次数  
1.统一身份认证账号被锁定。

解决办法：访问统一身份认证平台（https://authserver.nenu.edu.cn/），按照提示操作即可。

 2.直饮水提示E-04/E-09错误。

解决办法：E-04在自助终端机激活直饮水功能,E-09在自助终端机进行纠错操作，如未解决，拨打85099111处理。

 3. 邮箱提示账号被禁用或密码错误。

解决办法：弱密码、信息不全或长时间未使用，前台核实身份信息后处理，并告知用户修改弱密码。

 4. 新补办校园卡门禁出入提示卡号未注册。

解决办法：系统升级导致，已恢复。

5. 12月29日三舍断网。

解决办法：设备间断电导致，已恢复。