2023年4月3日-4月9日咨询热点问题

发布时间  23-04-10 08:03          阅读次数  
1.忘记统一身份或邮箱账号初始密码或修改密码。

解决办法：统一身份的初始密码为Nenu+身份证后六位，末位X用1代替。建议师生登录成功后绑定手机或者微信，便于自行找回。

2. 固定电话报修。

解决办法：已经和联通就固定电话维修时限进行了沟通，我们会做好督促和跟踪。

3. 三舍网络故障。

解决办法：由于新增设备超过线路额定负载，空开跳闸导致公共区域停电，已联系后勤保障部更换线路和空开，目前恢复正常。。

4. 直饮水激活失败显示E06 。

解决办法：已经同后勤保障部进行了沟通，他们督促公司检查直饮水终端运行情况。同学可以通过自助服务终端进行纠错处理，步骤为“缴费服务”-“直饮水服务”-“卡片纠错”-“直饮水激活”，或者进行挂失解挂操作，如果操作后还是不能用，请拨打直饮水报修电话85099111咨询。

5. 净月校区校门出入刷卡时提示未注册。

解决办法：净月校区校门出入处闸机上的数据丢失导致，公司已经对终端进行了维修，目前恢复正常。。