全校各机关、直属单位：
　　为提升学校管理信息化水平，实现“阳光”校务，为师生提供渠道多样、简便规范、公开透明的公共服务，让师生“少跑腿、好办事、不拥堵”，经学校第17、21次校长办公会议研究决定，启动网上服务大厅项目建设工作，现就有关事宜通知如下。
　　一、项目介绍
　　网上服务大厅是实现业务线上办理的一站式服务平台。在该平台上，师生可以清晰地查询到办理各事务所需的流程和材料、时限等要求，可随时提交申请，且实现数据自动填写、即时提醒、随时查阅办事进度和结果等，最大限度减少师生在部门间奔波和表格重复填写等问题。项目建设的主要目标是通过学校统一规划实施，各部门梳理优化服务流程、创新服务方式，提升管理智慧化水平，更好服务于广大师生。
　　二、工作计划
　　1．业务流程梳理（2017年3月10日－2017年4月10日）
　　各部门对所负责各类审批、服务类业务进行全面梳理，跨部门流程由发起部门梳理，于2017年4月10日下班前提交业务流程汇总表和流程详细信息（见附件1、2），电子版发至工作邮箱。
　　2．流程优化和汇总（2017年4月11日－5月31日）
　　将各部门提交的业务流程面向全校公开征求师生意见，学校办公室、信息化办结合师生意见，组织专家小组与各部门共同进行流程优化，完成后对全校业务流程进行汇编并公开发布。
　　3．网上服务大厅建设一期（2017年4月11日－2017年6月30日）
　　2017年共进行2期建设。根据跨校区、跨部门优先，师生使用频率高的优先等原则，确定20个左右流程进行一期建设，通过现有内网门户对师生提供服务。
　　4．网上服务大厅建设二期（2017年7月1日－2017年12月30日）
　　再确定20个左右流程进行建设。
　　二、工作要求
　　1．各单位要高度重视业务流程梳理再造和网上服务大厅的建设工作，安排专人负责，严格按照要求和时限推进本部门工作，保证项目整体进度。
　　请各单位明确项目工作负责人和联络员，于3月13日前将联系方式（手机、QQ号）发送至工作邮箱。
　　2．各单位要认真梳理优化业务流程，特别是涉及多部门协作、面向师生服务的工作流程，要做到能简化的尽量简化、能优化的尽量优化、能上网的尽量上网，要把师生群众的满意度作为检验此项工作的唯一标准。
　　三、工作联系方式
　　联系人: 刘香玉　侯英哲
　　联系电话：85099007
　　工作邮箱：servicehall@nenu.edu.cn

　　附件：1．业务流程汇总表
　　　　　2．流程详细信息示例

学校办公室
信息化管理与规划办公室
2017年3月9日