2023年3月13日-3月19日咨询热点问题

发布时间  23-03-13 15:03          阅读次数  
1. 直饮水显示E-06错误（挂失状态），校园卡消费等其他功能正常。

解决办法：请在终端机或者微信企业号中，将校园卡挂失再解挂后等待30分钟后使用，如果仍未解决，请拔打85099111反馈问题。


2. 2022年未返校的学生校园卡无法使用洗衣机。

请持校园卡到两校区的信息化办用户服务中心处理（本部：田家炳213室，净月：冬华楼2楼）。


3. 使用无线网络时提示拒绝加入。

解决办法：因当时系统异常，现已解决完毕。


4. 校园卡无法出入学校大门门禁。

解决办法：此问题是E起战疫中小程序中标记为假期状态，请联系辅导员改为在校状态即可。


5. 网络缴费成功，但未到帐。

解决办法：校园卡系统服务升级导致到账时间延迟，现充值金额已全部到账。

6. 微信支付扣款成功但POS提示支付失败。

解决办法：因微信原生码支付受网络影响较大，到账延迟现象偶有发生，我们已与食堂管理部门进行了沟通，可将手机端支付成功的消息出示给档口工作人员确认，同时也在尽量优化网络，推荐大家使用企业号下的校园码进行消费。