关于开展网上服务大厅项目建设工作的通知

发布时间  2017-03-09 15:40          阅读次数    
全校各机关、直属单位:
  为提升学校管理信息化水平,实现“阳光”校务,为师生提供渠道多样、简便规范、公开透明的公共服务,让师生“少跑腿、好办事、不拥堵”,经学校第17、21次校长办公会议研究决定,启动网上服务大厅项目建设工作,现就有关事宜通知如下。
  一、项目介绍
  网上服务大厅是实现业务线上办理的一站式服务平台。在该平台上,师生可以清晰地查询到办理各事务所需的流程和材料、时限等要求,可随时提交申请,且实现数据自动填写、即时提醒、随时查阅办事进度和结果等,最大限度减少师生在部门间奔波和表格重复填写等问题。项目建设的主要目标是通过学校统一规划实施,各部门梳理优化服务流程、创新服务方式,提升管理智慧化水平,更好服务于广大师生。
  二、工作计划
  1.业务流程梳理(2017年3月10日-2017年4月10日)
  各部门对所负责各类审批、服务类业务进行全面梳理,跨部门流程由发起部门梳理,于2017年4月10日下班前提交业务流程汇总表和流程详细信息(见附件1、2),电子版发至工作邮箱。
  2.流程优化和汇总(2017年4月11日-5月31日)
  将各部门提交的业务流程面向全校公开征求师生意见,学校办公室、信息化办结合师生意见,组织专家小组与各部门共同进行流程优化,完成后对全校业务流程进行汇编并公开发布。
  3.网上服务大厅建设一期(2017年4月11日-2017年6月30日)
  2017年共进行2期建设。根据跨校区、跨部门优先,师生使用频率高的优先等原则,确定20个左右流程进行一期建设,通过现有内网门户对师生提供服务。
  4.网上服务大厅建设二期(2017年7月1日-2017年12月30日)
  再确定20个左右流程进行建设。
  二、工作要求
  1.各单位要高度重视业务流程梳理再造和网上服务大厅的建设工作,安排专人负责,严格按照要求和时限推进本部门工作,保证项目整体进度。
  请各单位明确项目工作负责人和联络员,于3月13日前将联系方式(手机、QQ号)发送至工作邮箱。
  2.各单位要认真梳理优化业务流程,特别是涉及多部门协作、面向师生服务的工作流程,要做到能简化的尽量简化、能优化的尽量优化、能上网的尽量上网,要把师生群众的满意度作为检验此项工作的唯一标准。
  三、工作联系方式
  联系人: 刘香玉 侯英哲
  联系电话:85099007
  工作邮箱:servicehall@nenu.edu.cn

  附件:1.业务流程汇总表
     2.流程详细信息示例

学校办公室
信息化管理与规划办公室
  2017年3月9日